voix-logo

Vrácení zboží a reklamace

Vrácení i reklamaci podáte online, i když jste nakupovali bez registrace.

Máte účet? Vrácení i reklamaci podáte v detailu objednávky. Moje objednávky

Vrácení nebo reklamace bez přihlášení

Zadejte číslo objednávky a e-mail, na který jste objednávali. Na e-mail uvedený v objednávce pošleme odkaz, přes který vrátíte zboží, podáte reklamaci a uvidíte jejich stav.

Vrácení zboží bez udání důvodu

Zboží zakoupené v e-shopu můžete do 14 dnů od převzetí vrátit bez udání důvodu.

Jak na to

  1. Odstoupení podáte ve svém účtu u objednávky, nebo přes odkaz z e-mailu k objednávce.
  2. Vyberte položky a počet kusů. Odstoupení přijmeme hned a pošleme potvrzení.
  3. Zboží nám pošlete zpět podle pokynů v potvrzení. Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení.

Zboží vracejte kompletní, ideálně v původním balení. Rozbalené, použité nebo aktivované zboží můžeme po kontrole přijmout se srážkou až 30 %. Sluchátka s porušenou hygienickou pečetí, software a licence vrátit nelze.

Reklamace

Reklamaci vyřizujeme nejpozději do 30 dnů. O průběhu vás budeme informovat e-mailem.

Jak na to

  1. Reklamaci podáte ve svém účtu u objednávky, nebo přes odkaz z e-mailu k objednávce.
  2. Popište závadu, stav zařízení, co posíláte a jak nám zboží předáte. Přiložte fotky.
  3. Stav reklamace uvidíte přes stejný odkaz nebo v detailu objednávky ve svém účtu.